>それ以上に、ユーザーがもっと我慢する努力も必要だと俺は思う。
我慢するかわりにサービス提供できなかった分を返却しろと言ってる。
以下抜粋
【しかしながら度重なるサーバーダウンにより、プレイオンラインサービスをご利用いただけない状況を重く受け止め、・・】
ここまで言葉が出たのなら、ユーザーに課金できる状況かどうか判断できる
と思うんだけどね。
いままでのように売りっ放しのオフゲー感覚ではだめだって事に早く気付いて欲しい。
クレームを強くつける人はリピーターになる可能性が高く、クレームに対応
する度合いやスピードでリピーターの数は変化するんですよ。
ニーズに迅速的確に応えることで、逆風を追風に変えて欲しいね。