ネットって不完全な所なんですね〜素人の私には何が悪くて、どうすればいいのかなんていまいちよく判らない。
とりあえず、私は■にお金を払っていて、■はサービスを提供する義務があると思う。
個人的には今回のB.U完了が夜の9時だったことくらいですかね〜。
後、サーチ失敗が続いたりとか。そのくらいしかストレスを感じなかったので。

ユーザーの不安を解消する。状況を説明して理解を求める。そういった事が出来ていれば、よい話ではないでしょうか。