第3者から攻撃を受けていて、
繋がりにくい状況なのは、仕方ないかもしれない。

しかし、なにかトラブルが起こったときに、
客・ユーザーにそのトラブルの負担をできる限りかけないように、
軽減するようにすることは必要だと思う。

いまは、その負担をユーザー側に押し付けるような形になっている気がして、
私としては納得行かないかな。

＞妄想癖 さん
もちろん、十人十色な部分もあります。
しかし、一部、特異なケースもあると思いますが、
一般の企業にとっては、企業と客の関係の基本的な部分は同じだと思いますよ。

外部的な要因があったからといって、その負担を
そのまま客側に負担させるようなことは、常識的な企業ではやらないと思います。
（スクウェアエニクスが常識的じゃないというのはナシで）