商品は当園で生産されたものを直送いたします。花本来のもつ鮮度や色の美しさをお届けしたいと考えております。
　ご贈答用にはもちろん、ご自宅用や小売店の方もご利用できる束売り商品もご用意しております
・フラワー装飾技能士の手による花束ラッピング商品も承っております。また、ご予算に応じてのご注文も承ります・
・受注後、即日発送が可能です(※在庫「A」の商品で、午前11時までのご注文分とさせていただきます)

商品は、おこのみの品種をお選びいただける「おこのみコース」と、ご贈答用に便利な「花束セットコース」とに分けてラインナップしております。
通常、市場出荷向けの商品は小売店に届くまでの時間を考慮してつぼみが堅めの状態で収穫します。そのため、本来の色がなかなか出ないことがありますが、当園から直送する商品に関しては、つぼみに十分に色ののった状態でお送りしております。
＜おことわり＞
　当園ではお客様にいつでも最高の商品をお届けできるよう努力しておりますが、様々な条件によって作柄は変わります。とくに草姿や花の大きさ、色合いなどは栽培時期により違いが生じることがありますことをどうぞご了承ください。

品種を指定してのご注文が可能です。
「花素材のみ」と明期されている商品は、簡易包装でのお届けとなります。ラッピングなどが不要でなるべく安く購入したい方、お届け先ですぐに飾っていただきたいといった場合にはこちらからお選びください
「花束ラッピング」と明記されている商品は、おこのみでお選びいただいた花をまとめて花束にしてお送りいたします。価格にはラッピング料金(花代の1割)が加算されています（ただし、花代の合計\1000円以下のものについては一律\105円、\2000円以下のものについては一律\210円とさせていただきます。その際、画面上、および自動返信のお見積もりには正しいラッピング代が反映されません。確認のお見積もりメールであらためてお知らせします。）
30文字程度のメッセージでであれば、無料サービスのカードにておつけいたします
【ご注意】
・商品は運送中の痛みをさけるため、花束以外の注文は原則としてつぼみの状態で発送いたします。開花調節などはいたしかねますのでご了承ください。
・「束売り特価」の商品はロット単位(1束)でのご注文となります。小分けにしての販売はいたしかねますのでご容赦ください。
・「束売り特価」の商品は価格の変動が激しいのでご注意下さい。価格の変動によるキャンセル、補填等はお受けいたしませんのでご了承ください。また、特価につき在庫切れの際はご容赦下さい。
・発送時の箱は、ご指定がない場合出荷箱などの再利用物となります。贈答用に化粧箱がご必要な場合は\260にて申し受けます。通信欄にその向けお書き添え下さい。
・価格表記載の規格は以下の通りです
　秀：最上級品　優：葉灼け・頂花奇形など、一部難ありのもの　cm表示は丈の長さです
　在庫　A：即日発送可　B：基本的には即日発送可ですが、収穫状況によっては1〜2日お待ちいただく場合がございます　C：在庫切れ、もしくは収穫待ち
・価格は消費税込の表示です。また、送料は別途申し受けます。
→おこのみコース価格表へ

・こちらの商品の価格には、ラッピング代と贈答箱代が含まれております。おこのみコースの品種を選んでのご注文よりお手軽な価格でご提供させていただいております。
・品種に指定はできませんのでご了承ください。 ・花束の商品内容は時期により一部が異なることがあります。
・30文字程度のメッセージでであれば、無料サービスのカードにておつけいたします。
・その他の花束やアレンジメントはお電話またはメールにて個別にご相談下さい。　ご予算、ご用途に応じてご注文をお受けします。
→花束セットコース価格表へ

1.注文画面(価格表)にて商品を選択、必要事項を記入して送信してください(ショッピングカートのご利用方法はこちら)。

2.ショッピングカートにてお客様がご記入されたメールアドレスに、ご注文内容の控えが自動送信されます。

3.当方で受注確認後、最終確認として担当者から改めてメールを送信いたします。

4.最終確認のメールを受け取りましたら、銀行振り込みでお支払いの場合はお振り込みをお願いいたします。お振り込み確認後、発送の手続きをとらせていただきます。代引きご利用の方は、ご注文の意思のご確認としてメールの返信にてご連絡をお願いいたします(ご注文2回目以降は返信作業は結構です)。

※送り先が複数の場合は、お手数でも送り先別にご注文ください。お見積もりはまとめて最終確認のメールにておしらせいたします。

1.注文画面(価格表)にて商品の横にある「購入数」の覧に、ご購入になる数を入力し、<選択> ボタンを押してください。注文画面とは別にカートウィンドウ(ショッピングカート)が表示されます(数量は半角で入力してください。ショッピングカート表示されない場合は、ポップアップウィンドウを消す設定になっていないかお確かめください)。

2.ショッピングカートには現在選択されている商品の見積もりが表示されます。数種類の商品をご希望の場合は、商品選択画面で同様の操作を繰り返してください。ショッピングカートを閉じても選択した商品情報は保持されます。
※間違えて選択した商品は、ショッピングカートの「取消」ボタンを押して訂正してください。

3.注文が決定しましたら、ショッピングカートでお届け先の地域を選択し、「次へ」ボタンを押してください。

4.注文に関する注意事項が表示されます。お読みになったのち、確認して「次へ」ボタンを押して次に進んでください。
※お買いあげの商品の量や大きさ、お届けの地域によっては、お見積もりの送料が異なる場合がございます。その際は最終確認のメールでお知らせいたします。

5.お見積もりを確認後、ご住所、ご氏名など、必要事項を記入して入力して「次へ」ボタンを押してください。このとき、メールアドレスを正しく記入していないと確認画面が表示されません。また、メールアドレスを全角文字で書いたときなども同様です。また、アドレスが間違っておりますとお見積もりメールが届きませんので正確にご記入ください。

6.お見積もりの確認画面が表示されます。注文内容を確認されましたら、最後に「お申し込み」ボタンを押してください。確認のウィンドウが表示されますので、確認後よろしければ「OK」ボタンを押してください。ご注文内容が当方に送信されます。

7.確認のメールがご指定のメールアドレス宛に自動送信されます(この注文確認メールはあくまで仮のお見積もりです。担当者が注文を確認した後に送信する最終のお見積もりメールが届くまでお振り込みなどはお待ちください。)

8.当方で注文を受信後、最終確認のお見積もりを返信いたします(このメールをもって受注完了とさせていただきます)。
※お客様のご使用のブラウザによっては、オーダーフォームがご利用になれない場合があります。その場合、申し訳ございませんが直接Eメール・FAXでご注文ください。

お支払いは代金引換・銀行(郵便)振替・クレジットカードのいずれかをお選び頂けます。

･荷物の到着時に代金をお支払い下さい
・商品代金、送料の他に、代引き手数料がかかります。代引き手数料は商品代金によって異なります（画面上のお見積もりでは代引き手数料は表示されません。最終のお見積もりメールで代引き手数料を含めてお知らせいたします。）

代引き手数料一覧(消費税込み)

商品代金	代引き手数料
1万円未満	\315
1万円以上〜3万円未満	\420
3万円以上〜	\630

･振込先は栃木銀行かゆうちょ銀行へお願いします。
･受注後、自動送信されるメールとは別に、最終確認のメールを返信いたします。お振り込みは最終確認のメールが届くまでお待ちください。
･振込にかかる手数料はお客様の負担でお願いします。
･商品発送はお振込確認後となります。着日のご指定がある場合には、着日の2日前までにお振り込みをお願いいたします。お振り込みが確認できない場合、ご指定の日に発送できないおそれがありますのでご注意ください。着日のご指定が特にない場合には、振り込み確認後2日以内(休業日を除く)に発送致します。
･ご入金後、メールにてご連絡をいただけると大変助かります。どうぞご協力をお願い致します。
･お急ぎの時には、振り込み明細をFAX(028-660-8783)にてお送りください。
･お見積もりメールの有効期限は3日間とさせていただきます。3日間以内にお振り込みをいただけない場合にはご注文を無効とさせて頂く場合がございます。

振込先

栃木銀行　泉が丘支店　
有限会社　エフ．エフ．ヒライデ　(普通)3229221

ゆうちょ銀行
有限会社　エフ・エフ・ヒライデ 　記号 10710　番号 20274851

･ご注文時にクレジットカードでお支払いいただきます。
・商品代金と送料の他に、決済金額に応じて手数料が別途かかります。
・商品代金と送料含めた決済金額の他に、カード払い手数料をご負担いただきます。
・手数料は決済金額(商品代金、送料、消費税)の5.25%です。
・価格表にないオーダーメイドの花束、アレンジメントにはカード払いはご利用になれません。
※カード払いは現在申請中です(09/1/13現在)。ご利用まで今しばらくお待ち下さい。詳細が決まり次第詳しくお知らせ致します。

･在庫「A」の商品で、代金引き替えでお支払いの場合、午前11時までのご注文は即日中に発送が可能です。
※午前11時までに当方で受信したご注文のみとさせていただきます。それ以降の注文は翌日分となります。お客様が送信した時間ではありませんのでご注意ください
･銀行振込の場合、商品発送はご入金の確認後となります。ご入金をご一報頂けると事務処理上大変助かります。
･発送はクロネコヤマトの宅急便でお送り致します。配送業者の指定は指定はできませんのでご了承ください。
･商品の到着は、基本的には発送日の翌日です(九州、北海道と離島など一部の地域では発送日の翌々日の到着となります。詳しくはヤマト運輸のWebサイトhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/の「お届け日数を検索」でお調べください。その際「ご依頼主郵便番号」には発送元である当園の郵便番号「3210901」をご入力ください)。
･お届けの可能な時間帯は地域によって異なります。時間帯指定についても上記の「お届け日数を検索」でお調べください。
･ご希望のお届け日を承りますが、その日に商品が到着することを保証するものではありません。配送の遅延等が起こる可能性がありますことをご了承ください。また、お届け日は注文日から3日後までを目安としてください。その際の商品は保冷してのお取り置きとさせて頂きます。花が進んでしまう等の可能性があることをご了承下さい。
･休業日の発送は行いません。休前日にご注文を頂いた場合は、休み明けの発送となりますのでご注意ください(日曜･祝日定休。その他の休業日についてはおしらせページでご案内しています)。
・クール便はユリの適温より下回ってしまいますのでお受けできません。
･お届けは日本国内とさせていただきます。Valid only in JAPAN
･冬期(12月中旬〜2月末)は、商品の凍結事故のおそれがあるため、北海道と東北地方の一部への発送は致しかねますのでご了承下さい。

･送料は1梱包であれば本数、重さにかかわらず定額です。2梱包以上になる場合は、梱包分の送料を申し受けます。画面上では梱包数は自動計算されませんので、正式なお見積もりでご確認ください。 送料一覧(消費税込み)

北海道	\945	本島のみ
北東北	\630	青森･秋田･
南東北	\525	岩手･山形･宮城･福島
関東	\525	栃木･埼玉･群馬･茨城･神奈川･東京・千葉
中部	\525	静岡･愛知･岐阜･三重･山梨
信越	\525	長野･新潟
北陸	\525	福井･石川･富山
関西	\630	大阪･滋賀･京都･兵庫･奈良･和歌山
中国	\735	広島･岡山･山口･鳥取･島根
四国	\840	香川･愛媛･徳島･高知
九州	\945	福岡･佐賀･長崎･大分･熊本･宮崎･鹿児島
沖縄	\1050	本島のみ

・発送後の注文のキャンセルはできません。
・事故品については商品到着後2日以内にご連絡下さい。同等品にてお取り替え致します。その際の送料は当社が負担致します。ただし、お客様の都合による返品についてはお受け致しません。
・香りについては、栽培時期や商品の状態、またその個体ごとにも異なります。香りについての品質は保証致しかねますのでご容赦下さい

･商品の鮮度は？
　収穫後、水揚げした花を直ちに発送いたしますので、お花の鮮度は抜群です。また、振動などによる花のストレス、傷みを避けるため、つぼみの状態での発送いたします。

･価格はどのように決められているのか？
　当園では通常、生産物は、農協を介し、複数の生花市場に出荷していますが、通信販売では既存の流通経路(生産者→全農→市場（→卸業者）→生花店→消費者)を大幅に省いております。価格は、当園で出荷する複数の市場の価格を参考に決定しております。当園が直接に販売を行うため、Web上のショッピングモールなどへの出店料など、いかなる中間マージンも上乗せしておりません。

･束売り特価と1本売りで価格の差があるのはなぜ？
　束売りの商品は、まとまった形でご注文いただくことや、ラッピングや化粧箱を使用しないなどのコスト削減により実現している価格です。そのため、生花市場での価格と同等の低価格でご提供させて頂いております。一方で、束売り商品の価格は変動が大きいのでご注意下さい。

･通信販売の価格と店舗での価格が異なることがあるのはなぜ？
　通信販売では、商品の種類数を抑え、注文の合理化･簡素化を図っています。そのため、通販の価格はすべて特別価格となっております。店舗での価格が異なることがありますがご了承下さい。

･ユリ以外の商品について
　当園ではユリ、フリージア、チューリップなどの球根切り花の生産を行っております。そのほかの生花については市場から直接仕入れたものとなっています。

・日時指定について
　植物という商品の特性上、ご注文日の3日後までを目安としてお願いしております。発送時に収穫が終わってしまう商品に関しましては、お取り置きした商品になりますことをご了承下さい（保冷状態でお取り置きいたします、花が進んでしまうなどの可能性があります）。

･時間帯の指定はできる？
　最短で翌日の午前中の到着が可能ですが、お届けの地域によります。詳しくはお問い合わせください。また、夏期は、高温による花の傷みをさけるため、特にご指定がない場合午前中、もしくはそれに準ずる最短ののお届けをおすすめしております。

･最終確認のメール(見積もりのメール)が届かない
　自動送信されるメールが届かない場合、記入されたメールアドレスが間違っている場合があります。また、最終確認として担当者よりメールを差し上げておりますが、注文後2日(休業日を除く)を過ぎてもそのメールが届かない場合は、お名前と注文日などをお書きの上、直接mail_to@hiraide.netにメールしてください。